尊敬的旅客
您好！

洛阳奇峰旅行社有限公司很荣幸您能选择我们为您服务，同时向您表示诚挚的问侯！为了使您享受到我们规范优质的服务，现将服务须知敬告如下：

1、 建议您在旅行出发前购买旅游人身意外伤害保险，以便在旅行途中出现保险事故时使您的利益得到一定程度的保护。

2、 在旅途中请您将移动电话保持开机状态，以便导游能随时与您取得联系，为您提**周到细致的服务。如您有任何不适，请马上通报导游，我们会根据具体情况与各方联系，提**相应的服务。

3、 请不要私自到禁止区游览参观，以免发生危险或违反相关部门的管理规定。在游览过程中   “观景不走路，走路不观景”，拍照时请注意脚下安全；在游览行进中请您跟随导游之后，不要超前或者留恋景色远离团队，以免走失发生危险。

4、 如遇雷雨时不要攀登高峰，不要用手扶铁链，亦不宜在树下避雨或接打移动电话，以防雷击。

5、 请尽量避免脱团活动，如确有需要，请事先通报导游，并约定归队时间，准时归队，并在归队时通知导游。自由活动期间请各位游客多人结伴而行，避免单独行动，并且不要参加赛车、赛马、攀岩、滑翔、探险**漂流、潜水、滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险旅游活动。为保证行程顺利完成，请您一定配合当地导游的工作，严格遵守游览时间。

6、 游览期间部分路程行车时间较长，请您在上车前根据行车时间的长短适当饮水。在行车过程中尽量避免走动，以确保安全。如有任何需求，请直接向导游或司机讲明。

7、 在旅游车上为了确保您和他人的身体健康，敬请不要吸烟。

8、 当您下旅游车时，请迅速远离车辆，不要站在车辆周围互相等候攀谈。集合等候时也不要紧靠在旅游车四周，以免发生危险。
9、 离车时请将贵重物品随身携带，以免丢失。
10、   在游船上拍照，请不要紧靠甲板围栏，以免发生危险。
11、旅游过程中会遇到一些当地小商贩兜售旅游纪念品或食品，您如果无意购买，请不要问津，以免发生纠缠及不愉快。
12、请不要投喂当地放养的动物，以免被动物伤害或被罚款。
13、入住酒店时，请您在前台及时索取酒店地址名片；进驻客房后请根据酒店房间内家私一览表中所列的设备设施的质量及数量进行核对，如有问题请及时通报导游或酒店相关服务人员，以便快速更换调整；洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫。夜间睡前及离店时请确保关闭门窗。在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要将其委托不熟悉的人保管，否则一旦发生失窃，责任须由本人自己承担。
切勿将所住饭店的房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间里访谈，以免发生人身和财物安全问题。
▲   如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，须及时报警、报损、报失，并保留好相关票据及证明材料，以备国旅总社协助您用来向有关方面如航空公司、酒店、保险公司申请理赔。
14、到少数民族聚集地区游览时，请注意遵守当地风俗习惯，以免发生不必要的冲突。
               
游览注意事项
1、   部分景点依当地规定会对特定人群给予门票优惠，请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件。如遇门票优惠，由旅行社根据优惠门票价格与旅行社折扣门票价格的差额统一办理退款。
2、   客人如果自行放弃游览，车费、餐费、导服费不退，其它费用将根据实际情况另议。
3、   一般情况下，儿童价格不含火车票、酒店床位、景点门票、船票及缆车（具体以各线路报价说明为准）。参加火车团的儿童，如身高超过1.4米，请于报名时按****标准补齐火车票费用，或自行到车站补票，但遇暑期、黄金周等旅游旺季，应在旅行社补齐费用以避免因车票紧张无法车站补票的情况。
4、   如用餐人数不足10人/桌，菜量视人数酌减。
5、   为了维护旅游环境卫生，请不要随地吐痰、乱扔垃圾、废物，请您自备垃圾袋。注意文明礼貌，公共场所避免大声喧哗，自觉遵守交通法规（红灯禁行！），严格遵守公共秩序（注意顺次排队！）、礼貌谦让。
6、   景区内奇花异草繁多，这些都是国家和人民的财富，旅游者在游览时可尽情观赏，但不可采摘和挖掘，景区建筑物、古迹很多，不得在任何建筑物、古迹、岩石、竹木上题字刻画，旅游者应自觉遵守。
7、   旅游旺季客流量会急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，为了确保行程安排的顺利完成，导游会根据景点、缆车、游船等开放的具体时间的提前或错后调整，请各位游客积极配合。
8、   如行程计划中有购物安排，时间约40分钟左右，请您积极配合导游的工作，确保行程顺利完成。购买物品时，切记索要****。如行程中无计划购物，游客要求导游安排，须经全体客人签字同意。
9、   如住宿出现自然单间，导游将安排游客与同**合住，或安排三人间，或客人自付单间差。
10、酒店房间冰箱内的饮料、酒类、小食品等均需另行个人付费（配有价目表）；如果使用房间内电话拨打外线（包括国内电话、手机及本地电话），也请您在离店前主动结清费用。
               
其他
1、   我社保留根据实际情况对具体行程和价格做适当合理调整的权利。
2、   请您认真填写游客意见书，我社将以意见书作为处理投诉的重要依据。
衷心预祝您旅途愉快！